E-post (avansert): Slå av tråder

Hvis du ikke lenger ønsker å motta varsler om visse e-posttråder, kan du slå dem av. Denne funksjonen er også nyttig når en kundes e-post er knyttet til flere ulike kontoer, og du ikke ønsker å motta varsler fra dem alle.

Dekket her:

• Slik demper du e-posttråder
• Hvordan oppheve demping av e-posttråder
• Én e-post, flere kontoer: slik demper du lyden
• Hvem kan gjøre dette?

Slik demper du e-posttråder

Som standard mottar alle teammedlemmer som er tilordnet en konto, et varsel i Innboks+ når det legges til en ny melding i en e-posttråd i e-postfanen i klientprofilen.

For å slutte å motta varsler om nye e-poster i en bestemt tråd:

• Navigate to your Inbox+, then click the Mute button for the thread’s notification.

Når en tråd er dempet:

• Den er skjult fra e-postlisten. Du kan likevel se den ved behov ved å velge alternativet Dempet i rullegardinmenyen til venstre.
• Notifications about new emails are no longer displayed in Inbox+ or in the Email tab of the account—this goes for your entire team, no matter who has muted the thread.

Hvordan oppheve demping av e-posttråder

When you unmute an email thread, it goes back to the emails list, and notifications about new emails are once again displayed in the Email tab. All team members assigned to the client will receive notifications in their Inbox+ every time a new email is added to the thread.

For å slå av lyden i en tråd:

• Gå til Inbox +, og klikk deretter på Unmute-knappen for trådens varsler.

• Eller gå til e-postfanen i kundens profil, velg alternativet Lydløs i rullegardinmenyen, klikk deretter på ikonet med tre prikker lengst til høyre i tråden og velg Opphev lydløs.

Én e-post, flere kontoer: slik demper du lyden

When a client with an email address linked to several accounts sends an email, you’ll see the message inside the Email tab of each account as well as a notification in Inbox+. The notification will include all account names.

Du kan dempe tråder for alle kontoer:

• Klikk på ikonet med tre prikker lengst til høyre i tråden i e-postfanen for de kontoene som for øyeblikket ikke er relevante for deg, og velg deretter Mute.
• Or inside Inbox+, click Mute Settings, then turn off the MUTE toggle for any of the accounts currently not relevant to you.

Hvem kan gjøre dette?

En firmaeier og administrator kan deaktivere varsler om e-posttråder. Hvis du ønsker at en ansatt også skal kunne gjøre det, må du gi vedkommende tilgangsrettigheter:

1. Gå til Innstillinger > Team og planer i menylinjen til venstre, åpne fanen Teammedlemmer og klikk deretter på teammedlemmets navn i listen.

2. Klikk på blyantikonet i delen Rediger tilgangsrettigheter og slå på Demp e-post.

3. Klikk på Lagre. Nå kan teammedlemmet dempe e-postmeldinger for alle kontoer som er tilordnet vedkommende.