Windows App & Drive: Feilsøking

Her er en guide til feilsøking av problemer med installasjonen av TaxDome desktop-applikasjoner og TaxDome stasjonen: Vi presenterer de grunnleggende problemene du kan støte på, og hvordan du raskt kan løse dem.

Dekket her:

Installasjonsrelaterte problemer med Windows-applikasjonen TaxDome

  • Jeg får feilmeldingen "Windows Defender SmartScreen forhindret en ukjent app fra å starte".

    • Jeg får feilmeldingen "Windows Defender SmartScreen forhindret en ukjent app fra å starte".

    Lurer du på hvorfor du ikke klarte å installere Windows-applikasjonen TaxDome og fikk denne feilmeldingen? Noen ganger gjenkjenner ikke Windows 10 en app, selv om den er signert av utvikleren. Når SmartScreen blokkerer en app, kan du omgå blokkeringen ved å klikke påMer info og deretter på alternativet Kjør uansett. Hvis det ikke finnes noe Kjør uansett-alternativ å klikke på, kan dette likevel løses.

    Løsningen: Gå til App- og nettleserkontroll (enten fra Start-menyen eller Systeminnstillinger ), og velg deretter alternativet Advar under Kontroller apper og filer. Du vil nå ha alternativet Kjør uansett og vil kunne starte TaxDome Windows-programmet. Det finnes også en annen måte å løse denne feilen på.

    Du kan også høyreklikke på installasjonsfilen TaxDome_Setup.exe, velge Egenskaper velger du alternativet Opphev blokkeringen avmerkingsboksen nederst, og klikk deretter på Søke. Beskyttelsen blir da deaktivert, og du kan installere programmet.

    Lurer du på hvorfor du ikke klarte å installere Windows-applikasjonen TaxDome og fikk denne feilmeldingen? Noen ganger gjenkjenner ikke Windows 11 en app, selv om den er signert av utvikleren. Når SmartScreen blokkerer en app, kan du omgå blokkeringen ved å klikke påMer info og deretter på alternativet Kjør uansett. Hvis det ikke finnes noe Kjør uansett-alternativ å klikke på, kan dette likevel løses.

    Løsningen: 

    1. Gå til App- og nettleserkontroll (enten fra Start-menyen eller Systeminnstillinger), og velg deretter alternativet Innstillinger for omdømmebasert beskyttelse .


    2. Slå av vekslingene under Sjekk apper og filer, SmartScreen for Microsoft Edge og Potensielt uønskede apper som blokkerer overskrifter. Du vil nå ha Run Anyway-alternativet og vil kunne starte TaxDome Windows-applikasjonen. I tillegg finnes det en annen måte å løse denne feilen på.


    Du kan også høyreklikke på installasjonsfilen TaxDome_Setup.exe, velge Egenskaper , merke av for Fjern blokkering nederst og deretter klikke på Bruk. Beskyttelsen blir da deaktivert, og du kan installere programmet.


    Min TaxDome Drive kjører sakte eller fungerer ikke

    Hvis du opplever ytelsesproblemer med TaxDome Drive eller ikke kan bruke den, er det sannsynligvis fordi du bruker en utdatert versjon av Windows-appen TaxDome .

    Vi har nylig oppdatert TaxDome Drive for å gjøre opplasting og navigering mellom mapper raskere (den gamle WebDAV-versjonen støttes ikke lenger).

    Løsningen:

    Trinn 1. Fjern Dokan Library fra datamaskinens system.

    Dette sikrer at hastighetsforbedringene fra den siste oppdateringen tas i bruk. Gå til Legg til eller fjern programmer (enten fra Start-menyen eller Systeminnstillinger ), søk etter Dokan, klikk på Avinstaller, følg instruksjonene på skjermen og start deretter PC-en på nytt.

    Trinn 2. Oppdater TaxDome Windows-appen med den nyeste versjonen.

    Åpne TaxDome Windows-appen, klikk på knappen YES, RESTART & UPDATE i varslingsvinduet for å laste ned og installere. Du kan også laste ned den nyeste versjonen fra portalen.

    Utskriftsproblemer med Windows-applikasjonen TaxDome

  • Jeg kan ikke sende filen til TaxDome -appen via TaxDome -skriveren.
  • Jeg har problemer med å skrive ut med TaxDome Windows-appen på Virtual Desktop (Verito, Windows Server).
  • Jeg får feilmeldingen "PDF Creator Сonfiguration in Windows Registry Not Found. Prøv å installere PDFDriver på nytt".

    • Jeg kan ikke sende filen til TaxDome -appen via TaxDome -skriveren.

    Hvis du opplever problemer når du prøver å sende en fil til TaxDome -appen ved hjelp av TaxDome -skriveren, bruker du sannsynligvis en utdatert versjon av Windows-appen TaxDome .

    Løsningen:

    Trinn 1. Slett TaxDome skriveren fra datamaskinen.

    Gå til Skrivere og skannere (enten fra Start-menyen eller Systeminnstillinger) , klikk på TaxDomeog klikk deretter på knappen Fjern enhet .

    Trinn 2. Fjern Dokan Library fra datamaskinens system.

    Gå til Legg til eller fjern programmer (enten fra Start-menyen eller Systeminnstillinger ), søk etter Dokan, klikk på Avinstaller, følg instruksjonene på skjermen og start deretter datamaskinen på nytt.

    Trinn 3. Oppdater TaxDome Windows-appen med den nyeste versjonen.

    Last ned den nyeste versjonen av TaxDome Windows App fra portalen.

    Hvis du opplever problemer når du prøver å sende en fil til TaxDome -appen ved hjelp av TaxDome -skriveren, bruker du sannsynligvis en utdatert versjon av Windows-appen TaxDome .

    Løsningen:

    Trinn 1. Slett TaxDome skriveren fra datamaskinen.

    Gå til Bluetooth og enheter (enten fra Start-menyen eller Systeminnstillinger), velg deretter Skrivere og skanner, deretter TaxDome Printer 2.0 , og klikk deretter på Fjern-knappen .


    Trinn 2.     Fjern Dokan Library fra datamaskinens system.

    Gå til Legg til eller fjern programmer (enten fra Start-menyen eller Systeminnstillinger ), søk etter Dokan, klikk på Avinstaller, følg instruksjonene på skjermen og start deretter datamaskinen på nytt.

    Trinn 3. Oppdater TaxDome Windows-appen med den nyeste versjonen.

    Last ned den nyeste versjonen av TaxDome Windows App fra portalen.

    Jeg har problemer med å skrive ut med TaxDome Windows-appen på Virtual Desktop (Verito, Windows Server).

    Last ned den nyeste versjonen av TaxDome Windows App fra portalen.

    Jeg får feilmeldingen "PDF Creator Configuration in Windows Registry Not Found. Prøv å installere PDFDriver på nytt".

    Hvis du får denne feilmeldingen når du prøver å sende en fil til TaxDome -appen ved hjelp av TaxDome -skriveren, kan du laste ned og installere appkomponenten PDF Creator .

    Hvis alt annet mislykkes, har vi fått rapporter om at gjenoppbygging av brukerprofilen løser problemet. Her er en lenke til en MS-artikkel om dette.


    Problemer med filkorrupsjon i Windows-applikasjonen TaxDome

    Hvis du opplever problemer når du prøver å lagre filer på TaxDome Drive, bruker du sannsynligvis en utdatert versjon av Windows-appen TaxDome .

    Løsningen:

    Trinn 1. Fjern Dokan Library fra datamaskinens system.

    Gå til Legg til eller fjern programmer (enten fra Start-menyen eller Systeminnstillinger ), søk etter Dokan, klikk på Avinstaller, følg instruksjonene på skjermen og start deretter datamaskinen på nytt.

    Trinn 2. Oppdater TaxDome Windows-appen til den nyeste versjonen.

    Last ned den nyeste versjonen fra portalen.

    Jeg kan ikke åpne .QBW-filer i TaxDome Windows-applikasjonen.

    Jeg får feilmeldingen "Det finnes ikke nok systemressurser til å fullføre den forespurte tjenesten".

    Hvis du ser denne meldingen mens du prøver å åpne en .qbw-fil, følger du disse trinnene:

    1. Deaktiver antivirusprogrammet på datamaskinen midlertidig, og åpne deretter filen for å sjekke om dette løste problemet. Hvis feilen ikke lenger vises, går du videre til neste trinn.

    2. Legg til programmet i listen over unntak fra antivirusprogrammet, og aktiver det deretter på nytt.

    Tips: Hvis du bruker et McAfee-antivirusprogram, bør du deaktivere sanntidsskanningsfunksjonen.

    Jeg får feilmeldingen QuickBooks-kode "-6189, -816".

    Hvis du får denne når du åpner en .qbw-fil, gjør du dette:

    1. Lukk QuickBooks-applikasjonen.

    2. Last ned og installer den aktuelle versjonen av QuickBooks Tool Hub.

    3. I QuickBook Tool Hub velger du Program Problems og deretter Quick Fix My Program .

    4. Åpne .qbw-filen.

    Jeg får feilmeldingen "Filstørrelsen overskrider den tillatte grensen og kan ikke lagres".

    Hvis du får denne feilmeldingen når du prøver å laste ned en fil via TaxDome drive, må du endre registerinnstillingene:

    oppmerksomhet

    Vær oppmerksom på dette! Før du gjør endringer i Registerredigering, må du sørge for at du har opprettet et systemgjenopprettingspunkt eller tatt en sikkerhetskopi av registerfilene.

    1. Trykk på Win+R, skriv regedit og trykk deretter påEnter-knappen på tastaturet for å åpne Registerredigering, og naviger deretter til følgende plassering:

    HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters

    2. Dobbeltklikk på FileSizeLimitinBytes for å endre den:

    • Hvis Heksadesimal er valgt, må du kontrollere at verdien er satt til 2faf080.
    • Hvis desimal er valgt, må du kontrollere at verdien er satt til 50000000. Hvis denne verdien ikke løser problemet, kan du prøve å bruke 4294967295.

    3. Start PC-en på nytt. Du skal nå kunne kopiere filen.

    PDF- og Adobe Acrobat-relaterte problemer

  • Jeg blir bedt om å oppgi TaxDome -legitimasjon hver gang jeg åpner en PDF-fil i Acrobat
  • Jeg kan ikke åpne PDF-filer fra TaxDome med Acrobat Reader og får feilmeldingen "Access Denied" (tilgang nektet).
  • Hvordan endrer jeg en standard PDF-leser i Windows 10?
  • Jeg kan ikke åpne en PDF-fil fra TaxDome Drive og får feilmeldingen "Hmmm...Can't Reach This Page" i Edge.

    • Jeg blir bedt om å oppgi TaxDome -legitimasjon hver gang jeg åpner en PDF-fil i Acrobat

    Adobe Acrobat kan ikke lagre brukernavn og passord mellom økter, så du blir bedt om å oppgi TaxDome hver gang du åpner en PDF-fil fra TaxDome . Den enkleste løsningen er å installere en annen PDF-leser (gå til De 6 beste PDF-leserne for Windows i 2019 for å finne ut mer), og deretter gjøre den til datamaskinens standard PDF-leser. Hvis du ikke kan installere den, kan du løse problemet ved å la Acrobat-vinduet være åpent (du kan gjøre det ved å lukke en separat fil i en fane, ikke selve programmet).

    Jeg kan ikke åpne PDF-filer fra TaxDome med Acrobat Reader og får feilmeldingen "Access Denied" (tilgang nektet).

    Hvis du får feilmeldingen "Access Denied" når du prøver å åpne PDF-filer fra TaxDome Drive, kan du finne ut hvordan du løser problemet:

    1. Gå til Rediger-menyen , og klikk deretter på Innstillinger.

    2. Velg Sikkerhet (forbedret) i venstre rute, fjern merket i avmerkingsboksen Aktiver beskyttet modus ved oppstart , og bekreft ved å klikke på Ja.

    3. Klikk på OK for å lagre endringene.

    Hvordan endrer jeg en standard PDF-leser i Windows 10 / Windows 11?

    Hvis du har problemer med din nåværende PDF-leser, kan du enkelt bytte til en annen. Slik gjør du det:

    1. Åpne Innstillinger ved å skrive innstillinger i Start-menyen.


    2. I den Windows-innstillinger popup-vinduet, velger du Apper.


    3. Velg Standardapper, og klikk deretter på Velg standardapper etter filtype lenke.

    4. I den Velg standardapper etter filtype blar du gjennom listen til du finner .pdf PDF-filklikker du på Microsoft Edge knappen til høyre, og velg deretter en app fra rullegardinlisten for å angi den som ny standard.

    Nå åpnes PDF-filene på TaxDome med den PDF-leseren du ønsker.

    Hvis du har problemer med din nåværende PDF-leser, kan du enkelt bytte til en annen. Slik gjør du det:

    1. Åpne Innstillinger ved å skrive innstillinger i Start-menyen.


    2. I den Windows-innstillinger popup-vinduet, velger du Apper, så Standardapper.

    3. Velg en filtype ved å skrive pdf i søkeskjemaet. Klikk deretter på ikonet for standardappen under søkeskjemaet. I vårt eksempel fikk vi Microsoft Edge. 


    4. I den Velg standardapper etter filtype velg en app fra rullegardinlisten for å angi den som ny standard. Klikk på OK. 

    Nå åpnes PDF-filene på TaxDome med den PDF-leseren du ønsker.

    Jeg kan ikke åpne en PDF-fil fra TaxDome Drive og får feilmeldingen "Hmmm...Can't Reach This Page" i Edge.

    Hvis du får feilmeldingen " Hmmm... kan ikke nå denne siden" når du prøver å åpne en PDF-fil på TaxDome Drive, bruker du sannsynligvis en utdatert Edge-nettleser (standard PDF-leser i Windows 10). Den enkleste løsningen er å installere en ny (se De 6 beste PDF-leserne for Windows i 2019 for å finne ut mer), og deretter gjøre den til datamaskinens standard PDF-leser. Hvis du ikke kan installere den, kan du løse problemet ved å endre systeminnstillingene.

    1. Åpne Internet Explorer ved å skriveinternet i Start-menyen eller ved å klikke på ikonet på oppgavelinjen.
    .


    2. Når Internet Explorer-vinduet åpnes, klikker du på tannhjulikonet øverst til høyre og velger deretterInternett-alternativer.

    3. Gå til fanen Sikkerhet , velg Lokalt intranett og klikk deretter på knappen Nettsteder .

    4. I popup-vinduet klikker du på Avansert, skriver inn adressen til den tilordnede stasjonen (du kan kopiere den fra Edge-feilsiden) og klikker deretter på Legg til.

    5. Klikk på Lukk og deretter på OK for å lagre endringene.

    Nå åpnes PDF-filene på Taxdome Drive i Edge.

    Hvordan rapporterer jeg et problem i Windows-appen?

    Du kan bidra til å forbedre TaxDome Windows Application ved å gi oss tilbakemelding om eventuelle problemer du opplever:

    1. Høyreklikk hvor som helst på tittellinjen eller klikk på de tre vertikale prikkene øverst til høyre, og velg deretter Rapporter et problem.

    2. Beskriv problemet, og klikk deretter på SEND. Loggene samles inn og sendes automatisk.

    Vi går gjennom dem og sender deg et svar.

    Besvarte dette spørsmålet ditt? Takk for tilbakemeldingene Det oppstod et problem da du sendte inn tilbakemeldingen din. Vennligst prøv igjen senere.

    Trenger du fortsatt hjelp? Kontakt oss Kontakt oss

    Relaterte artikler