SMS (grunnleggende): Koble til, verifisere og koble fra Twilio
Legg til SMS-tjenesten i kundekommunikasjonen. For å kunne sende SMS til kundene dine må du først verifiseres av Twilio. I denne artikkelen guider vi deg gjennom tilkoblingsprosessen. Du finner informasjon om kostnader knyttet til dette under SMS-registreringsavgift hos Twilio.
Dekket her:
SMS-tilkobling og Twilio-bekreftelsesprosess
På grunn av regelverket (A2P 10DLC) må alle varemerker kontrolleres og godkjennes av Twilio for å kunne sende og motta SMS. Det er viktig at opplysningene du oppgir, stemmer nøyaktig overens med opplysningene i ditt amerikanske EIN-nummer (eller det relevante nasjonale skattenummeret ID hvis virksomheten din er lokalisert utenfor USA).
Vi anbefaler på det sterkeste at du verifiserer alle opplysninger via skatteskjemaet ditt eller tilsvarende nasjonalt skatteregister. Hvis det er forskjeller - for eksempel i firmanavn eller adresse - kan det påvirke meldingsgrenser og registrering. Du finner mer informasjon om registrerings- og kontrollprosessen i denne hjelpeartikkelen.
Merk! For øyeblikket fungerer ikke TaxDome med eksisterende Twilio-kontoer. Selv om du allerede har et registrert varemerke hos Twilio, må du opprette en ny konto hos oss fra begynnelsen av.
Følg disse trinnene for å starte tilkoblings- og bekreftelsesprosessene:
- Trinn 1. Tilkobling og registrering av varemerke
- Trinn 2. Verifisering av kampanjen
- Trinn 3. Dele telefonnummeret ditt med kunder
Trinn 1. Tilkobling og registrering av varemerke
Slik gjør du for å koble til Twilio:
1. Gå til Innstillinger > Integrasjoner, velg underfanen SMS og klikk deretter på Koble til SMS.
2. Les Info-siden i sidepanelet for tilkobling om regelverk og tilkoblingsavgift.
3. Fyll ut siden Firm info sidebar. Sørg for at all informasjon som oppgis, stemmer overens med offisielle selskapsopplysninger:
- Firmanavn (nøyaktig slik det er registrert hos IRS)
- Land (foreløpig er Twilio-integrering kun tilgjengelig for USA og Canada)
- Gateadresse
- By
- Stat/provins/region
- Postnummer
- Virksomhetstype
- Skatteidentifikasjonsnummer (nøyaktig slik det er registrert hos Skatteetaten) IRSmå inneholde kun 9 sifre - uten noe symbol mellom dem - inkludert prefiks, f.eks. 123456789)
- Industri
- Nettsted (dette er avgjørende for Twilio-godkjenning. Hvis du ikke har noen, kan du opprette en ved hjelp av vår nettstedbygger. Alternativt kan du bruke innloggingssiden din på TaxDome portal, så lenge den har navnet på firmamedlemmet du oppgir i det påfølgende sidefeltet).
- Sosialt nettverk (valgfritt)
4. Fyll ut siden Kontaktinfo i sidepanelet. Du må oppgi følgende:
- Fullstendig navn
- Telefonnummer (skal inneholde landskoden, f.eks. +12565557689)
- Virksomhetstittel
- Stilling
5. Fyll på saldoen din og betal en registreringsavgift på siden Betaling.
Når du har sendt inn varemerkeregistreringsprosessen med Twilio, håndteres den i sin helhet av TaxDome.
Merk! Twilios verifiseringsprosess kan ta opptil 30 virkedager. Hvis du fyller ut de valgfrie feltene, kan det fremskynde registreringsprosessen.
Trinn 2. Verifisering av kampanjen
Du trenger ikke å foreta deg noe på dette trinnet; når varemerket ditt er registrert i Twilio, starter kampanjebekreftelsen automatisk.
Vi vil varsle deg når kampanjeverifiseringsprosessen er ferdig, så følg med på e-posten din for oppdateringer om verifiseringen status.
Trinn 3. Bli kjent med telefonnummeret ditt
Når registreringen er fullført, får du automatisk oppgitt telefonnummeret ditt (du kan ikke velge det). Du finner telefonnummeret ditt under SMS-fanen på siden Innstillinger > Integrasjoner.
Vi anbefaler på det sterkeste at du deler telefonnummeret ditt med kundene dine, slik at de kan nå deg når som helst. Du kan for eksempel informere klientene dine om dette i kunngjøringer fra firmaet eller ved å sende masseutsendelser til dem.
Koble fra Twilio
Hvis du vil deaktivere Twilio-integrasjonen helt, går du til Innstillinger > Integrasjoner i menylinjen til venstre, velger SMS-fanen og klikker deretter på Koble fra nederst til høyre.
Merk! Hvis du kobler Twilio fra TaxDome , slettes SMS-kampanjen og det tildelte telefonnummeret irreversibelt.
Feil ved verifisering: feilsøking
Twilio kunne ikke registrere varemerket ditt
Denne feilmeldingen betyr at Twilio har avvist varemerkeregistreringen på grunn av feil informasjon.
Løsningen: Klikk på Fix issues og oppdater den feilaktige informasjonen. De feilaktige feltene vises øverst i sidepanelet. Du har bare to forsøk til på å oppgi korrekt informasjon. De neste tre forsøkene koster ytterligere $4. Sørg for at all oppgitt informasjon stemmer overens med offisielle selskapsopplysninger.
Twilio kunne ikke bekrefte kampanjen din
Denne feilmeldingen betyr at kampanjen ikke ble godkjent av Twilio.
Løsningen: Du trenger ikke gjøre noe annet enn å vente. Teamet vårt vil kontakte deg via e-post for å hjelpe deg med å løse dette problemet.