FAQ om SMS-kommunikasjon

Er du usikker på hvordan SMS fungerer på TaxDome eller hva prisen er? Finn ut av det her i denne FAQ-en!

1. Kan jeg sende masse-SMS?
2. Kan jeg sende gruppe-SMS?
3. Kan jeg sende bilder eller media (MMS)?
4. Er det noen begrensninger på antall meldinger jeg kan sende?
5. Hvor mye koster det?
6. Hvis jeg sender SMS i bulk, vil hvert svar opprette en egen tråd? Hvordan vet jeg at de har svart?
7. Hvis en melding tildeles en kontakt som er tilknyttet flere kontoer, hvilken konto vil jeg se meldingen på?
8. Kan SMS ha flere linjer?
9. Kan jeg portere det eksisterende nummeret mitt hvis jeg allerede har en Twilio-konto?
10. Hvilket nummer får jeg? Kan jeg velge det selv?
11. Vil det være SMS-automatisering i pipelines?
12. Kan jeg sette automatiske påminnelser (f.eks. for signaturer, godkjenninger, fakturaer) som SMS i stedet?
13. Kan jeg planlegge en SMS?
14. Kommer det til å finnes en global SMS-seksjon?
15. Kan jeg integrere SMS-funksjonalitet med andre kommunikasjonskanaler, for eksempel e-post eller chat?
16. Vil TaxDome brukere utenfor USA automatisk få tilgang til denne funksjonen? Er det noen pris- eller reguleringsmessige forskjeller?
17. Kan jeg opprette og administrere SMS-maler for vanlige meldinger?
18. Kan jeg bruke nummeret jeg allerede har med en annen programvare?
19. Hvis det er en automatisering i pipeline for SMS, vil et svar på SMS være et handlingselement for å flytte jobber fra ett trinn til et annet?
20. Kan jeg deaktivere Twilio-integreringen?

1. Kan jeg sende masse-SMS?

Ja, du kan sende SMS i bulk.

2. Kan jeg sende gruppe-SMS?

Nei, sending av gruppe-SMS (flere personer i én SMS-tråd) støttes ikke for øyeblikket. Hver SMS sendes individuelt til mottakerne.

3. Kan jeg sende bilder eller media (MMS)?

Nei, sending av mediemeldinger støttes ikke for øyeblikket. Bruk i stedet TaxDome chatter, som tilbyr video og andre multimediefunksjoner for forbedret kommunikasjon.

4. Er det noen begrensninger på antall meldinger jeg kan sende?

Maksimalt 6000 SMS kan sendes i løpet av en dag. Hvis du nærmer deg eller når denne grensen, kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.

5. Hvor mye koster det?

Opprinnelig tilkoblingsavgift på 30,15 dollar, hele kostnaden går til Twilio:

• Twilio-merkevareregistrering: $4
• Twilio-verifisering: $15
• Betaling for første måned for telefonnummeret og Twilio-gatewayen: $11,15
• Månedlig betaling til Twilio: $11,15

Hver innkommende og utgående SMS koster 0,04 dollar.

Neste måneds avgift belastes 7 dager før månedsslutt for å sikre at det ikke oppstår betalingsproblemer, og at telefonnummeret ikke går tapt hvis betalingen ikke lykkes. Faste kreditter dekker alle utgiftene nevnt ovenfor, i likhet med KBA. 

Les mer om behandling av SMS-avgifter.

6. Hvis jeg sender SMS i bulk, vil hvert svar opprette en egen tråd? Hvordan vet jeg at de har svart?

Ja, det opprettes separate tråder for hvert kontakttelefonnummer. Alle nye SMS-meldinger vil være synlige i den aktuelle SMS-tråden.

7. Hvis en melding tildeles en kontakt som er tilknyttet flere kontoer, hvilken konto vil jeg se meldingen på?

Når du oppretter en SMS, velger du hvilken konto og kontakt du vil sende SMS-en til. Som et resultat vil du se meldingen i den valgte kontoen. Les mer om å sende SMS.

8. Kan SMS ha flere linjer?

Du kan sende én enkelt melding tilsvarende 10 SMS-blokker.

9. Kan jeg portere det eksisterende nummeret mitt hvis jeg allerede har en Twilio-konto?

Nei, du må starte en ny tilkoblingsprosess med Twilio, og du vil motta et nytt nummer. Portering av en telefon er en komplisert prosedyre som involverer deltakelse fra leverandøren som opprinnelig utstedte telefonen. Du vil bli tildelt den første tilgjengelige telefonen fra listen.

10. Hvilket tall får jeg? Kan jeg velge det?

Nei, du kan ikke velge et spesifikt telefonnummer. Vi gir deg nummeret automatisk, og det er ikke mulig å velge.

11. Vil det være SMS-automatisering i pipelines?

For øyeblikket finnes det ingen SMS-automatisering i pipelines, men du kan være trygg på at vi jobber hardt med å innlemme denne funksjonen i de kommende oppdateringene.

12. Kan jeg sette automatiske påminnelser (f.eks. for signaturer, godkjenninger, fakturaer) som SMS i stedet?

For øyeblikket er det ikke mulig å sende automatiske påminnelser på SMS. Vi jobber imidlertid aktivt med å innføre denne funksjonen i kommende oppdateringer.

13. Kan jeg planlegge en SMS?

Foreløpig er det ikke mulig å planlegge en SMS, men du kan være trygg på at vi jobber hardt for å innlemme denne funksjonen i de kommende oppdateringene.

14. Kommer det til å finnes en global SMS-seksjon?

Vi er i ferd med å utvikle en ny funksjon som viser all kommunikasjonen din på én skjerm i et tidslinjeformat, inkludert chat, SMS og e-post. Vi kan dessverre ikke si noe om forventet ankomsttid (ETA) for øyeblikket.

15. Kan jeg integrere SMS-funksjonalitet med andre kommunikasjonskanaler, for eksempel e-post eller chat?

For øyeblikket har vi ikke planer om å integrere SMS-funksjonalitet med andre kommunikasjonskanaler, som e-post eller chat.

16. Vil TaxDome brukere utenfor USA ha automatisk tilgang til denne funksjonen? Er det noen pris- eller reguleringsmessige forskjeller?

SMS-funksjonen er foreløpig forbeholdt bedrifter i USA og Canada.

17. Kan jeg opprette og administrere SMS-maler for vanlige meldinger?

Ja, du har muligheten til å opprette SMS-maler for strømlinjeformet og effektiv kommunikasjon. Les mer om SMS-maler.

18. Kan jeg bruke nummeret jeg allerede har med en annen programvare?

Nei, du må starte en ny tilkoblingsprosess med Twilio, og du vil motta et nytt nummer.

19. Hvis det er automatisering i pipeline for SMS, vil et svar på SMS være et handlingselement for å flytte jobber fra en fase til en annen?

For øyeblikket finnes det ingen automatiseringslogikk for SMS i pipelines, men du kan være trygg på at vi jobber aktivt med å integrere denne funksjonen i de kommende oppdateringene.

20. Kan jeg deaktivere Twilio-integrasjonen?

Ja, det kan du. Du mister telefonnummeret, men alle SMS-tråder forblir i portalen.