Rapportere et problem
Vi er alltid her for å hjelpe deg med tekniske problemer eller vanskeligheter. Slik tar du kontakt når du trenger oss:
- Rapporter et problem via portalen TaxDome
- Rapportere et problem i Windows-appen
- Rapportere et problem i mobilappen
Rapporter et problem via portalen TaxDome
Vi setter pris på å høre fra deg. Hvis du har støtt på en feil, kan du gi oss beskjed ved å klikke på hjelpeknappen med spørsmålstegn øverst til høyre på skjermen. Klikk deretter på Bug Report.
Dette tar deg til skjemaet på taxdome.com/bug_report-siden. Fyll ut skjemaet med så mye informasjon som mulig.
Once you’re done, you’ll receive an email with the report summary and a submission ID. Use the ID to keep track of the issue.
Når du har sendt inn en feilrapport, følger du disse trinnene:
1. Gå til Innstillinger, og åpne deretter fanen Firmainnstillinger.
2. I ruten Redaktørtilgang slår du på Tillat supportteam å logge på med eierlignende rettigheter og klikker deretter på Lagre.
Denne innstillingen kan aktiveres av firmaets eier eller administrator.
Rapportere et problem i Windows-appen
Bidra til å forbedre TaxDome Windows-appen ved å gi oss tilbakemelding om eventuelle problemer du støter på.
1. Høyreklikk hvor som helst på tittellinjen, og velg deretter Rapporter et problem.
2. Beskriv problemet, og klikk deretter på SEND. Loggene samles inn og sendes automatisk.
Supportteamet vårt gjennomgår alt, og sender deg deretter et svar.
Rapportere et problem i mobilappen
Hvis du vil gi oss beskjed om eventuelle feil i TaxDome Mobile-appen, klikker du på hjelpeknappen med spørsmålstegn øverst til høyre på skjermen og deretter på Bug Report.
Da kommer du til feilmeldingsskjemaet. Fyll det ut og legg inn så mye informasjon som mulig.
Når du er ferdig, vil supportteamet vårt se nærmere på tilbakemeldingen din og komme tilbake til deg med et svar.